保修政策与服务说明

我们秉持“经久耐用”的设计理念，致力于打造兼具美学与功能的高品质家具产品。每一件作品均以严谨工艺、精细打磨与优质材料匠心打造，确保长期稳定的使用性能与客户满意度。

我们为产品提供保修服务，在正常使用条件下，如因材料或工艺缺陷导致问题，名辉家具将提供以下保修期限内的保障：

在保修期内，名辉家具将根据实际情况，对经确认存在质量问题的产品或部件提供维修或更换服务。此服务适用于在正常使用条件下，并依照产品护理指南进行维护的家具。

以下情况及项目不在名辉家具的保修范围之内，敬请理解：

• 因客户提供的图纸、设计或规格导致的产品缺陷。
• 因正常使用造成的自然磨损，包括凹痕、磕碰、划痕、褪色及维护不当所引起的损坏。
• 因人为改动、滥用、疏忽或异常使用环境（包括超出产品设计用途的使用）所造成的损坏。
• 安装不当、未遵循 名辉家具提供的口头或书面使用说明、误用或未经授权的改装与维修。
• 未经名辉家具书面授权而进行的部件、组件或产品的更改、替换或改造
• 因环境因素造成的损坏，包括暴露于极端高温、低温、干燥、潮湿、阳光直射或通风不良等情况。
• 非名辉家具生产的第三方组件，其保修服务由原制造商提供。

 
此外，以下天然材料的自然变化属于正常现象，不视为产品缺陷，亦不在保修范围内：

• 木材因光照或时间推移而产生的颜色变化
• 木皮与实木之间的色差
• 木皮拼接方式的差异
• 木材、石材天然纹理或特征标记的差异
• 与样板卡片之间的色彩不完全一致

 
如您对保修政策有任何疑问，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您提供协助。

如需申请保修服务，敬请与您专属的销售代表取得联系，并准备以下信息，以便我们高效处理您的申请：

• 订单编号
• 购买日期
• 产品名称及产品编码
• 问题说明（请尽可能详细）
• 展示受损区域或问题的图片

 
您的销售代表将协助您完成后续流程，并与我们的服务团队协调，确保问题得到及时妥善的解决。